Widerrufsrecht

Dein Widerrufsrecht auf einen Blick

Du hast 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen von deiner Bestellung zurückzutreten. Kein Grund nötig, keine Diskussion.

• Frist: 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast
• Kosten der Rücksendung: trägst du — wir stellen kein kostenloses Retourenlabel
• Hinversandkosten: erstatten wir dir (in Höhe der günstigsten Standardlieferung)
• Erstattung: auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs
• Zustand: Prüfen ist erlaubt. Montieren führt zu Wertersatz — siehe unten

Die rechtlich verbindliche Fassung steht in der Widerrufsbelehrung direkt darunter.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Im Klartext: Du frankierst und versendest das Paket auf eigene Kosten, am einfachsten über die DHL-Online-Frankierung. Wir schicken dir kein vorbezahltes Retourenlabel und ziehen dir auch nichts von der Erstattung ab — du bezahlst den Rückversand direkt beim Versanddienstleister deiner Wahl.

Eine Ausnahme gibt es: Ist die Ware defekt, beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten. Das ist kein Widerruf, sondern Gewährleistung — siehe den entsprechenden Abschnitt weiter unten.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Im Fall einer Bestellung, bei der mehrere Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

WEBBICS Handelsgesellschaft mbH
Weizenring 25
21502 Geesthacht
Deutschland
E-Mail: info@highsider.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

— Ende der Widerrufsbelehrung —

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück. Du kannst uns stattdessen auch formlos per E-Mail schreiben.)

An:
WEBBICS Handelsgesellschaft mbH
Weizenring 25
21502 Geesthacht
Deutschland
E-Mail: info@highsider.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

• Bestellt am (*) / erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Probe sitzen? Klar. Probe schrauben? Wird teuer.

Wir kennen das selbst: Karton auf, Teil in die Hand, kurz ans Bike halten und schauen, ob die Optik sitzt. Das ist absolut okay — dafür ist die Sichtprüfung da. Du darfst die Ware so prüfen, wie du es im Ladengeschäft auch könntest.

Sobald aber Schrauben angezogen, Schutzfolien abgepellt oder Kontaktflächen am Bike berührt werden, hat das Teil Montagespuren — und damit den Stempel „nicht mehr neu". Dein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt, aber wir müssen dann einen Wertersatz für den Wertverlust berechnen, weil wir das Teil nicht mehr als Neuware verkaufen können.

• Anschauen, anhalten, ausmessen — kostet dich nichts
• Montieren oder Spuren hinterlassen — Wertersatz wird von der Erstattung abgezogen

Bitte schick uns die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Das ist keine Bedingung für deinen Widerruf, hilft aber dabei, dass unterwegs nichts kaputtgeht und du keinen Wertersatz zahlen musst.

So läuft eine Rücksendung bei uns

1. Widerruf erklären — formlos per E-Mail an info@highsider.de, über das Muster-Widerrufsformular oder über dein Kundenkonto. Wichtig ist nur, dass die Erklärung innerhalb der 14 Tage bei uns ankommt.
2. Paket packen — Ware sichern, Kaufbeleg oder Bestellnummer beilegen. Das erleichtert uns die Zuordnung, ist aber keine Voraussetzung für deinen Widerruf.
3. Auf eigene Kosten versenden — an die Retouren-Adresse unten. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung: Der Nachweis der Rücksendung beschleunigt deine Erstattung.
4. Geld zurück — sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen, spätestens jedoch im gesetzlichen Rahmen der Widerrufsbelehrung.

Retouren-Adresse:
WEBBICS Handelsgesellschaft mbH
Retouren HIGHSIDER
Weizenring 25
21502 Geesthacht
Deutschland

Eine kurze Vorab-Info an info@highsider.de ist keine Pflicht, hilft uns aber, dein Paket schneller zuzuordnen und die Erstattung zügiger anzustoßen.

Wann es kein Widerrufsrecht gibt

Nach § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht insbesondere bei:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Sonderanfertigungen, Gravuren, individuell konfektionierte Kabelsätze)
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Für reduzierte Artikel und SALE-Ware gilt dein Widerrufsrecht uneingeschränkt. Ein Rabatt ändert nichts an deinen Rechten.

Defekt, beschädigt oder falsch geliefert? Das ist kein Widerruf.

Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder wurde etwas Falsches geliefert, melde dich mit Foto und Bestellnummer bei info@highsider.de.

In diesem Fall greift die gesetzliche Gewährleistung (24 Monate) — und dann übernehmen wir die Rücksendekosten und schicken dir ein Versandlabel. Deine Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an — der schnellste Weg zum gewünschten Teil ist, die erhaltene Ware zu widerrufen und den neuen Artikel separat zu bestellen. So bist du nicht davon abhängig, dass deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Fragen?

Schreib uns jederzeit an info@highsider.de. Technische Fragen zu Passform und Montage beantwortet dir support@highsider.de.